客服主管绩效考核表即制定绩效计划、编制绩效评价指标、培训绩效评价人员、实施绩效评价、进行绩效反馈访谈和绩效结果。这是一套经过下载之家精心筛选客服主管绩效考核表表格下载,模板格式是XLSX;通过下载之家下载客服主管绩效考核表Excel免费下载后您可以自行更改模板内的内容和样式!

客服主管绩效考核表使用技巧

      客服主管绩效考核表的编制：

      1、制定绩效计划阶段

      绩效计划是指管理者与员工共同讨论，就实现目标的时间、责任、方法和过程进行沟通，以确定员工以什么样的流程，完成什么样的工作和达到什么样绩效目标的一个管理过程。

      2、编制绩效评估指标阶段

      一般来讲，编制绩效评估指标可采用SMART的原则进行设定。

      3、对负责绩效评估的人员进行培训

      绩效评估是一项非常重要的工作，我们有必要对这类人员实施相关培训，使他们能够以高尚的职业道德和较高的工作技能，实事求是的推进绩效评估工作。

客服主管绩效考核表通用技巧

      1：快速求和、求平均值
      想要直接知道某几个数的和或者平均值，那么直接选中那几个数就可以知道了。选择之后，在最下方的状态栏中，就有求和、平均值、和计数显示。
      2：格式刷
      格式刷的使用很简单，只要点击一下格式刷，然后在选择要复制的格式，最后就是选择要修改的个单元格了，可以批量修改的哦。
      3：条件求和
      使用SUMIF函数计算一班的总成绩：
      =SUMIF(D2:D5,F2,C2:C5)
      4：SUMIF用法是：
      =SUMIF(条件区域,指定的求和条件,求和的区域)
      用通俗的话描述就是：
      如果D2:D5区域的班级等于F2单元格的“一班”，就对C2:C5单元格对应的区域求和。

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