客服快手官方版是一款非常专业的客服管理软件。客服快手最新版通过应答资料继承技术，企业或工作组、个人通过分层级定制标准化应答资料(包括问题回复、图片、网络地址等)，建立客服团队各人员之间的应答资料继承关系。客服快手官方版有效地实现了客服工作的统一化、专业化、标准化。

基本简介

      客服快手官方版是一款专门为用户打造的客服助手管理软件，为用户提供便捷的客服管理功能，支持淘宝旺旺、淘宝客服工作台等，快速提升工作效率。在您与客户进行聊天沟通的时候，客服快手会自动停靠到聊天窗口边上，以供您方便选取常用问题的答案、图片、网址等。您可以使用搜索功能快速地找到您所需的资料，然后通过点击“发送”按钮，选中的资料就会自动填入聊天窗口输入框中。

功能介绍

      窗口跟随：在您与客户进行聊天沟通的时候，客服快手官方版会自动停靠到聊天窗口边上，以供您方便选取常用问题的答案、图片、网址等。您可以使用搜索功能快速地找到您所需的资料，然后通过点击“发送”按钮，选中的资料就会自动填入聊天窗口输入框中;您也可以通过复制粘贴或者拖拽的方式将应答资料输入到聊天窗口输入框中。她就是你的贴心助手，可以极大地提高您的工作效率。客服快手支持主流的聊天软件，比如qq、淘宝旺旺、msn、百度Hi等，并支持聊天表情的自动转换。

      云端存储：您所录入的所有应答资料，包括应答、图片、网址收藏、记事、客户信息等，都会存储在网络服务器上。无论您在哪一台计算机上登录客服快手，应答资料都会自动同步到本地，并加密保存，使客服工作不再受到工作场所的限制。

      本地缓存：使用本地缓存，使得软件的响应速度更快、网络流量更小。用户在输入关键词后，立刻就可以搜索到所需的应答资料，而不用担心网络延迟。

      应答继承：通过应答资料继承技术，企业或工作组、个人通过分层级定制标准化应答资料(包括问题回复、图片、网络地址等)，建立客服团队各人员之间的应答资料继承关系，使这些资料有效地分层次、分专业共享，以方便有效地用于应答，从而有效地实现了客服工作的统一化、专业化、标准化。

更新日志

      客服快手官方版双击项目发送或者编辑(根据系统设置对话框中的选择)。

      自动记忆窗口大小。

      可以设置停靠到聊天窗口的位置，可以是左边、右边、上边、下边。

      消除了在某些系统上提示缺少Flash.ocx的问题。

      服务器无法访问时不再频繁弹出错误信息框。

      拖动和复制应答可以正确转换表情了。

      点击清空关键字按钮时自动重新搜索全部。

      增加对拍拍多客服和淘宝旺旺卖家客服工作台的支持。

      增加了系统级自定义热键的支持。