千牛是阿里巴巴专为千万商家设计的一站式店铺管理平台，它不仅是一款免费的商务沟通工具，还拥有简洁直观的页面风格，便于卖家们轻松上手。通过千牛卖家版，商家可以高效地寻找客户、发布和管理商业信息，及时捕捉商机，并随时进行商务洽谈。这款软件让经营店铺变得更加便捷，助力商家轻松把握每一个商业机会。

相关推荐

相关软件	版本说明	下载地址
拼多多	电脑版	查看
京东	电脑版	查看
阿里旺旺	官方版	查看
阿里巴巴	网页版	查看
拼多多商家版	电脑版	查看

功能特点

      1.即时通讯：提供即时消息和语音视频通话功能，方便商家与客户或合作伙伴沟通。

      2.多平台支持：支持Windows、Mac OS、iOS和Android等操作系统，实现跨平台使用。

      3.店铺管理：集成了店铺管理功能，商家可以查看订单、库存、物流等信息。

      4.客户管理：帮助商家管理客户信息，包括客户资料、历史交易记录等。

      5.营销工具：提供多种营销工具，如优惠券、满减活动等，帮助商家提升销售。

      6.数据分析：提供店铺运营数据分析，帮助商家了解业务状况，优化经营策略。

      7.商品管理：支持商品上架、下架、修改等操作，简化商品管理流程。

      8.订单处理：快速处理订单，包括订单审核、发货、退款等。

      9.物流跟踪：集成物流跟踪功能，方便商家实时了解商品配送状态。

更新日志

      1、新增64位版本，提高性能

      2、工作台支持宽窄版本切换：根据您日常的操作习惯，可通过【设置-网页浏览】入口对工作台页面切换宽屏适配和固定宽度窄版本;

      3、优化接待列表分组：可更直观看到“待回复”、“已回复”、“已被自动回复” ;同时针对聊天会话区分“消费者”、“群聊”、“小二” 不同角色;

      4、新增接待会话信息预览：支持展示会话的“最后一句话”及对应“时间”，无须打开会话即可快速获取聊天内容的信息;

      5、客服数据优化：数据更准确、更实时，新增询单转化率和昨日平均响应时长，可以根据数据查看和操作习惯，支持数据拖动调整任意排序

      6、官方机器人增加辅助接待能力和开关能力，提高辅助接待效率

      7、发送视频增加调用视频空间功能，缩短视频上传链路时间

软件特色

1.语音消息自动转成文字

客服收到买家的语音消息自动转成文字显示，客服接听语音消息更方便，该功能需要用户升级最新版手淘或者猫客才能够支持

2.标星多种颜色、快捷区分客户

标星新增多种颜色分类，支持多种标星方式，帮助区分重要客户

3.发送客服转接原因、接收客服一目了然

客服转接支持发送原因，接收客服无须重复询问买家咨询原因，接待效率大大提升

4.店铺基础运营数据实时查看

首页数据面板支持订单、评价、商品、流量，访客，成交等数据配置，想看哪个就看哪个

5.工作台搜索地址栏

支持常用网址、插件的搜索，以及淘系网址直接输入开启

功能介绍

1.上千牛、数据助力决策经营

提供店铺全面的数据面板，实时更新店铺交易走势，店铺运营一目了然

2.上千牛、商业资讯一手掌握

提供丰富权威的电商知识，及时同步阿里动态和行业资讯，帮助商家更快掌握行业动态，获取商业经验

3.上千牛、服务外包更省心
提供装修，摄影，客服、运营推广等网店运营的全方位服务，店铺运营更轻，更快，更高效

4.上千牛、货源采购一站搞定

海量源头好货，原图原厂，一键铺淘宝，48小时发货，优选品牌正品，专属优惠价，增票保障更放

5.上千牛、金融服务更便捷

贷款0抵押，最快3秒到账;一键理财，货款变收益，随存随取，全程在线操作更方便。

6.上千牛、重要消息马上达

不在电脑旁(出差/会议/旅行/长假等)，依然可接单，便捷的聊天及消息提醒，不再错过任何商机

FAQ

      Q：插件如何添加，立即授权是否要费用？

      A：免费，您只需要点击 “立即授权” 即会安装插件并显示在工作平台上，方便您查阅。

      Q：升级后数据是否会同步?

      A：会的，2014年4月之后的原阿里旺旺的数据会自动搜索并迁移，包括聊天记录，联系人，图片表情等。

      Q：阿里旺旺更新千牛后，每天重发怎么弄?

      A：您可以通过千牛工作台上的“常用入口”点击进入“我的阿里”，选择“供应产品”-“销售中的产品“，全选您之前发布的所有产品信息，点击重发即可。

      Q：提示防火墙/代理问题?

      A：1、个人防火墙拦截：如无法解除拦截或防火墙已过期，可考虑退出防火墙再登录千牛。迈克菲防火墙过期后，可在控制面板中卸载。

      2、电脑设置了代理服务器。如果您的电脑是通过代理服务器上网的，那千牛也是需要设置的哦。温馨提示：如果不清楚自己电脑上的代理设置，教您一个方法：打开IE浏览器的“Internet选项”-“连接”-“局域网设置”-“代理服务器”中就可以查看到本机的代理设置情况了。

安装步骤

      1、双击打开.exe的文件，用户可以直接选择快速安装

      2、用户也可以选择自定义安装

      3、点击后选择合适的安装位置以及消息图片存储位置，然后点击安装

      4、稍等片刻后安装完成即可使用

使用技巧

查看千牛插件：

1、左下角：点击“我的应用”，可以看到全部插件，根据自己优先级可编辑、排序插件的位置;近期使用的插件会默认展示在左侧。

2、右上方：您还可以通过工作台上面“搜索更多插件”直接查找。

取消插件：

更新日志

【工具/服务优化】

1)客服数据：新增客服考核指标及明细数据看板能力;

2)配送范围查询：新增配送范围查询工具，快速查询消费者地址是否受疫情影响;

3)提供多品邀请下单功能，支持客服同时选择多件商品发送消费者加购;

4)屏蔽不雅用语：客服接待消费者过程中，自动识别并屏蔽不雅用语;